Имате ли любим електронен магазин? За много хора в България все още отговорът е „не”, но започнете да се оглеждате, защото тенденцията е мрежата да се превърне в мястото за пазар, а моловете – в социални пространства, където тийнеджъри си пият кафето.Електронната търговия е на прага да изживее своя апогей.

Само за 2009 г. ръстът на интернет търговците у нас, които предлагат плащане с ипей или кредитни и дебитни карти , се е увеличил с 48%. Общият брой на регистрираните българи, които използват електронната система за разплащане, е ръст с 80% спрямо предходната година.Швеция – една от държавите, които са светлинни години пред нас, наскоро обяви, че ще мине изцяло на електронно разплащане , ако все пак това някога се случи .

Резкият скок на електронната търговия у нас е безспорен факт, но въпреки това, доверието в електронните магазини все още не е укрепнало. Според проучванията с много по-високо доверие се ползват онези онлайн места за покупки, които разполагат и с физически магазин. Така клиентите са сигурни, че ако не са доволни, все пак съществува място, където да отидат и да си търсят правата.

Краят на паритеНай-често обаче през мрежата все още се купуват предимно самолетни билети, резервират се хотели, извършват се милиони транзакции чрез електронно банкиране , но потребителят е предубеден по отношение на облеклото, въпреки всички гаранци за размяна или връщане на продукта, в случай на нужда. Мнението на специалистите е, че реално у нас онлайн продажбата на дрехи ще бъде адекватна на световната след поне 3 години.

На какво се дължи това? На първо място на липсата на класни магазини – за представянето на облекла, обувки и аксесоари са необходими не само големи, качествени снимки с възможност за zoom. Вече се предлага 3Д , анимация .Често липсва достатъчно информация или пък тя е прекалено дълга и рекламна. Друг недостатък, който потребителите откриват в интернет магазините, е липсата на ясни цени. Трябва да се посочва крайната цена, която се формулира от няколко компонента: цена на стоката, ДДС и цена на доставката, като доставката от своя страна се калкулирана според теглото на поръчката, срока и района, в който трябва да бъде доставена.

За да бъде поръчана една стока, първо тя трябва да бъде намерена. Някои сайтове имат проблем с навигацията – в много случаи продуктите в електронния магазин се подреждат според виждането на хората, които го изграждат. В резултат информацията е объркваща и неясна за посетителите на магазина.

Краят на парите

Едно от големите предимства на интернет магазините са по-ниските цени – обикновено стоките се предлагат онлайн с 10% до 30 % отстъпка. Но въпросът има и друга страна – българските сайтове за ел. търговия са неуспешни заради високите си комисионни, които са двойния размер на наема на физически магазин. Докато това е факт, не можем да очакваме сериозни брандове да станат част от портфолиото на портали за ел.търговия. Логично, отсъствието на добри марки има за резултат слаба заинтересованост на потребителя.И най-важното – за да бъде стимулирано пазаруването чрез Интернет, електронните магазини трябва да предлагат нещо повече от стоки – удобство, улеснение и забавление.
 

denyl.com